Pytania i odpowiedzi (FAQ)
O sklepie i produktach
Czy Afilia to second hand?
Tak — jesteśmy sklepem z odzieżą damską z drugiego obiegu. Każdy produkt to zazwyczaj pojedyncza sztuka (jeden egzemplarz, jeden rozmiar).
Czy zdjęcia są prawdziwe?
Tak. Prezentujemy realne zdjęcia konkretnego produktu oraz podajemy wymiary, żeby ułatwić wybór.
Jak oceniacie stan ubrań?
Zawsze oceniamy stan uczciwie. Jeśli produkt ma wadę lub ślad użytkowania — informujemy o tym w opisie.
Czy ubrania mają „zapach second handu”?
Nie. Większość rzeczy jest prana i prasowana przed wysyłką, dlatego nie ma u nas charakterystycznego „secondhandowego” zapachu.
Nie jestem pewna rozmiaru — co zrobić?
Napisz do nas przed zakupem. Doradzimy na podstawie wymiarów i kroju.
Nowości i dostępność
Kiedy pojawiają się nowości?
Codziennie — każdego dnia dodajemy nowe rzeczy.
Czy mogę wrócić po produkt później?
W second handzie liczy się czas — produkty są w pojedynczych sztukach i mogą szybko znikać. Jeśli coś Ci się podoba, najlepiej nie odkładać decyzji.
Zamówienia i wysyłka
W jakim czasie wysyłacie zamówienia?
Zamówienia wysyłamy tego samego dnia jeśli jest złożone zanim kurier przyjedzie po paczki, maksymalnie w ciągu 24 godzin od opłacenia zamówienia.
Ile kosztuje dostawa?
Aktualne koszty dostawy i dostępne formy wysyłki znajdziesz w zakładce „Koszt dostawy”. Staramy się utrzymywać niskie ceny przesyłek i duży wybór opcji.
Czy jest darmowa dostawa?
Tak — darmowa dostawa obowiązuje od 99 zł (szczegóły w zakładce „Koszt dostawy”).
Czy mogę zbierać zakupy do jednej paczki?
Tak. Możesz składać kilka zamówień i zebrać je do wspólnej wysyłki — to wygodna opcja, jeśli chcesz upolować kilka rzeczy w różnych dniach.
Płatności
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Dostępne są szybkie płatności online, przelew tradycyjny oraz płatność odroczona.
Czy mogę zapłacić później?
Tak. Możesz skorzystać z płatności odroczonej — szczegóły opisujemy na stronie „Zamów, odbierz i zapłać za 30 dni”.
Zwroty i reklamacje
Ile mam czasu na zwrot?
Masz 14 dni na zwrot.
Jak zrobić zwrot?
Aby dokonać zwrotu, skorzystaj ze specjalnego bannera „Zwroty” w sklepie. Banner przeniesie Cię na stronę wygodnezwroty.pl, gdzie szybko zorganizujesz przesyłkę zwrotną.
Ile kosztuje zwrot?
Koszt przesyłki zwrotnej to 4,99 zł — jest to kwota, którą opłaca klientka podczas tworzenia zwrotu.
Co jeśli produkt ma wadę?
Jeśli uważasz, że produkt jest niezgodny z opisem lub ma wadę — napisz do nas. Rozpatrzymy sprawę możliwie jak najszybciej.
Kontakt i pomoc
Czy mogę liczyć na pomoc przed zakupem?
Tak. Jeśli potrzebujesz porady, chcesz dopytać o wymiary, krój lub szczegóły — napisz do nas. Jesteśmy po to, żeby pomóc.
